سياسة الشحن والإستبدال والإسترجاع

سياسة الشحن

مواعيد التسليم

1. تجهيز الطلبات:
   • يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تأكيد الطلب.
2. مدة الشحن:
   • الشحن داخل القاهرة: 2-4 أيام عمل.
   • الشحن لبقية المحافظات: 3-7 أيام عمل.

     مناطق الشحن

     • نحن نشحن إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.

       سياسة الإرجاع والاستبدال

       الإرجاع

       1. شروط الإرجاع:

          • يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلامها.
          • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الإكسسوارات والفواتير.

       2. إجراءات الإرجاع:

          • تواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية الإرجاع.
          • سيتم تقديم رقم إرجاع يجب تضمينه مع المنتج المرتجع.

       3. تكلفة الإرجاع:

          • يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا (مثل استلام منتج خاطئ أو معيب).

       4. استرداد الأموال:

          • بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة الاسترداد المالي.
          • سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.

       الاستبدال

       1. شروط الاستبدال:

          • يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من استلامها.
          • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة ومعها جميع الإكسسوارات والفواتير.

       2. إجراءات الاستبدال:

          • تواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية الاستبدال.
          • يتحمل العميل تكلفة شحن الاستبدال إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا.