Privacy policy
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 31 يناير 2026
في عطارة شوب، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا.
نظرة عامة
عند زيارة موقع عطارة شوب أو إجراء عملية شراء، نقوم بجمع معلومات معينة عنك. تشمل هذه المعلومات البيانات التي تقدمها لنا مباشرة، والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا، والبيانات التي نحصل عليها من مصادر أخرى.
المعلومات التي نجمعها
معلومات الاتصال:
• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• عنوان الشحن والفوترة
معلومات الطلب:
• تفاصيل المنتجات المشتراة
• تاريخ ووقت الطلب
• قيمة الطلب وطريقة الدفع
• حالة الطلب والشحن
معلومات الحساب:
• اسم المستخدم وكلمة المرور (مشفرة)
• سجل الطلبات السابقة
• تفضيلات التسوق
معلومات التصفح:
• عنوان IP الخاص بك
• نوع المتصفح والجهاز
• الصفحات التي تمت زيارتها
• الوقت المستغرق في الموقع
• مصدر الزيارة (كيف وصلت إلى موقعنا)
كيف نستخدم معلوماتك
معالجة الطلبات:
• تأكيد وتنفيذ طلباتك
• معالجة المدفوعات
• ترتيب الشحن والتوصيل
• إرسال تحديثات حول حالة الطلب
تحسين الخدمة:
• تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا
• فهم احتياجات عملائنا بشكل أفضل
• تطوير منتجات جديدة
التواصل معك:
• إرسال تأكيدات الطلبات
• الرد على استفساراتك
• إرسال عروض وتحديثات (بموافقتك)
• إبلاغك بالمنتجات الجديدة
الأمان والحماية:
• منع الاحتيال والأنشطة المشبوهة
• حماية حقوقنا القانونية
• الامتثال للقوانين واللوائح
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا:
ملفات تعريف ضرورية:
• تمكين وظائف الموقع الأساسية
• تذكر محتويات سلة التسوق
• الحفاظ على تسجيل دخولك
ملفات تعريف تحليلية:
• فهم كيفية استخدام الزوار للموقع
• تحسين أداء الموقع
• قياس فعالية حملاتنا التسويقية
ملفات تعريف تسويقية:
• عرض إعلانات ذات صلة باهتماماتك
• تتبع فعالية الحملات الإعلانية
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع.
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك مع:
مقدمو الخدمات:
• شركات الشحن والتوصيل
• معالجات الدفع الإلكتروني
• خدمات استضافة الموقع
• أدوات التحليل والتسويق
الامتثال القانوني:
• عند الطلب من قبل السلطات القانونية
• لحماية حقوقنا وممتلكاتنا
• للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
نقل الأعمال:
• في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع الأصول
جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملزمة بحماية معلوماتك والحفاظ على سريتها.
حقوقك
لديك الحق في:
الوصول إلى بياناتك:
• طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك
تصحيح البيانات:
• تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية
حذف البيانات:
• طلب حذف معلوماتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
الاعتراض على المعالجة:
• الاعتراض على استخدام معلوماتك لأغراض تسويقية
سحب الموافقة:
• إلغاء الاشتراك في النشرات الإخبارية في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال أدناه.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:
• تشفير البيانات الحساسة (SSL/TLS)
• تخزين آمن للمعلومات
• الوصول المحدود للموظفين المصرح لهم فقط
• مراجعة منتظمة لممارسات الأمان
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لـ:
• تقديم خدماتنا لك
• الامتثال للالتزامات القانونية
• حل النزاعات
• إنفاذ اتفاقياتنا
عادةً ما نحتفظ بمعلومات الطلب لمدة 7 سنوات للأغراض الضريبية والقانونية.
خصوصية الأطفال
موقعنا غير موجه للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنقوم بحذفها فورًا.
الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". التغييرات الجوهرية سيتم إخطارك بها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.
موافقتك
باستخدام موقعنا أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وعلى جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو ممارسات البيانات الخاصة بنا:
البريد الإلكتروني: info@etarashop.com
الموقع الإلكتروني: www.etarashop.com
العنوان: مصر
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. ثقتك مهمة بالنسبة لنا في عطارة شوب.