Terms of service

شروط الخدمة

آخر تحديث: 31 يناير 2026

مرحبًا بك في عطارة شوب. باستخدام موقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

نظرة عامة

يوفر هذا الموقع الإلكتروني منتجات طبيعية وعطارة عالية الجودة. من خلال الوصول إلى موقعنا واستخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

معلومات المتجر

اسم المتجر: عطارة شوب (Etara Shop)
الموقع الإلكتروني: www.etarashop.com
البريد الإلكتروني: info@etarashop.com
الدولة: جمهورية مصر العربية

شروط استخدام الموقع

الأهلية القانونية:
• يجب أن تكون بالغًا (18 عامًا أو أكثر) لاستخدام هذا الموقع
• إذا كنت تستخدم الموقع نيابة عن شركة، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام تلك الشركة بهذه الشروط
• باستخدام الموقع، تقر بأنك تستوفي جميع متطلبات الأهلية

الاستخدام المقبول:
• يجب استخدام الموقع للأغراض القانونية فقط
• يُحظر استخدام الموقع بأي طريقة قد تضر أو تعطل الموقع أو تتداخل مع استخدام الآخرين له
• يُحظر محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع
• يُحظر استخدام أي روبوتات أو برامج زحف أو أدوات آلية دون إذن مسبق

حساب المستخدم:
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
• يجب إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت

المنتجات والخدمات

وصف المنتجات:
• نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا بدقة
• لا نضمن أن أوصاف المنتجات أو المحتوى الآخر دقيق أو كامل أو خالٍ من الأخطاء
• قد تختلف الألوان الفعلية عن تلك المعروضة على شاشتك
• جميع منتجاتنا طبيعية وقد تختلف قليلاً في المظهر والرائحة

توفر المنتجات:
• جميع المنتجات تخضع للتوفر
• نحتفظ بالحق في تحديد كميات أي منتج
• قد نرفض أو نلغي أي طلب لأي سبب
• في حالة عدم توفر منتج بعد تقديم الطلب، سنقوم بإخطارك واسترداد المبلغ

الأسعار والدفع

الأسعار:
• جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري (EGP)
• الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك
• نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق
• السعر المطبق هو السعر المعروض وقت تقديم الطلب

طرق الدفع:
• نقبل الدفع عند الاستلام، البطاقات الائتمانية، والمحافظ الإلكترونية
• جميع المدفوعات الإلكترونية آمنة ومشفرة
• في حالة الدفع عند الاستلام، قد تُطبق رسوم إضافية

الأخطاء في الأسعار:
• في حالة وجود خطأ في السعر، سنقوم بإخطارك وإعطائك خيار تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه

الطلبات والشحن

تأكيد الطلب:
• استلام طلبك لا يعني قبوله تلقائيًا
• سنرسل لك تأكيدًا بالبريد الإلكتروني عند قبول طلبك
• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لأي سبب

الشحن والتسليم:
• نشحن إلى جميع أنحاء مصر
• أوقات التسليم تقديرية وليست مضمونة
• نحن غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا
• يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على تفاصيل كاملة

الإلغاء:
• يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه
• بعد الشحن، يخضع الإلغاء لسياسة الإرجاع الخاصة بنا
• سيتم استرداد المبلغ الكامل للطلبات الملغاة قبل الشحن

الإرجاع والاستبدال

• يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا للحصول على تفاصيل كاملة
• لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع
• بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية وقانونية

الملكية الفكرية

حقوق الطبع والنشر:
• جميع المحتويات على هذا الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم) محمية بحقوق الطبع والنشر
• المحتوى مملوك لعطارة شوب أو مرخص لنا
• يُحظر نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى دون إذن كتابي مسبق

العلامات التجارية:
• "عطارة شوب" وشعارنا علامات تجارية مسجلة
• يُحظر استخدام علاماتنا التجارية دون موافقة كتابية مسبقة

إخلاء المسؤولية والضمانات

إخلاء المسؤولية:
• يتم توفير الموقع والمنتجات "كما هي" دون أي ضمانات
• لا نضمن أن الموقع سيكون خاليًا من الأخطاء أو متاحًا دون انقطاع
• لا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية أي محتوى على الموقع

المنتجات الطبيعية:
• منتجاتنا طبيعية وقد تختلف النتائج من شخص لآخر
• يُنصح باستشارة الطبيب قبل استخدام أي منتج إذا كنت تعاني من حالة طبية
• نحن غير مسؤولين عن ردود الفعل التحسسية أو الآثار الجانبية

حدود المسؤولية

• لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية
• مسؤوليتنا الإجمالية محدودة بالمبلغ الذي دفعته مقابل المنتج
• بعض الولايات القضائية لا تسمح بتحديد المسؤولية، لذلك قد لا تنطبق عليك هذه القيود

التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية عطارة شوب وموظفيها وشركائها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار ناشئة عن:
• استخدامك للموقع
• انتهاكك لهذه الشروط
• انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث

القانون الحاكم

• تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية
• أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط يخضع للاختصاص الحصري للمحاكم المصرية
• تتنازل عن أي اعتراضات على الاختصاص القضائي أو المكان

التعديلات على الشروط

• نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت
• سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"
• استمرارك في استخدام الموقع بعد التغييرات يعني قبولك للشروط المعدلة
• يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام

الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تعديل هذا الحكم وتفسيره لتحقيق أهداف هذا الحكم إلى أقصى حد ممكن، وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.

الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع وسياسة الشحن، الاتفاقية الكاملة بينك وبين عطارة شوب فيما يتعلق باستخدام الموقع.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه:

البريد الإلكتروني: info@etarashop.com
الموقع الإلكتروني: www.etarashop.com
العنوان: جمهورية مصر العربية

شكرًا لاختيارك عطارة شوب - متجرك الموثوق للمنتجات الطبيعية والعطارة الأصيلة.